Erasmus CMDz is een zelfstandig onderdeel van de Erasmus Universiteit welke zich bezig houdt met programma’s, leergangen en opleidingen voor het management in de zorg. Ervaren bestuurders, directeuren en managers in de zorg hebben deze organisatie weten te vinden. Ze leveren hoogwaardige kwaliteit en zijn uniek in Nederland als het gaat om de inhoud en hun gast- en kerndocenten.
Eigenlijk was er geen echte aanleiding. Het loopt goed, waarom moet het anders??? In 2 dagen hebben we met elkaar van gedachten gewisseld over de wet van de remmende voorsprong en wat er nodig is om de excellente kwaliteit van de opleidingen ook te vertalen in interne excellente dienstverlening en interactie. Immers wat je belooft moet je intern (hoe) kunnen waarmaken.
De opleidingen, programma’s en leergangen zijn zo succesvol dat de organisatie nu staat voor een complexe keuze: hoe ontwikkel je door met behoud van alles wat goed loopt. Hoe blijf je bij een groeiende organisatie de excellente (en exclusieve) kwaliteit van de opleidingen vasthouden.
In een dag waarin met alle betrokkenen individueel gesprekken zijn gevoerd en een dag waarin we met elkaar gesproken hebben, hebben we aandacht besteed aan het verbeteren van de interne kracht en het coördinerend vermogen.
Dat betekent medewerkers en inhoudelijke programmamanagers meer en intensiever aan gaan spreken op hun vermogen tot interactie en afstemming. Mensen hebben de neiging de zaken in het eigen gremium op te lossen maar ten behoeve van de klant (en de dienstverlening) is het noodzakelijk dat samenwerking en afstemming wordt bevorderd tussen al diegenen die uiteindelijk zorg dragen voor de uitvoering van de programma’s en opleidingen. Dat gebeurt pas als je kijkt naar een combinatie van zaken: hoe is het nu geregeld (bevordert dat of hindert het juist), komt de juiste informatie tijdig bij de juiste persoon aan, wat is het gedrag en de consequenties van jouw gedrag op de ander en wat is de heersende cultuur. En, als de organisatie veel faciliteert aan medewerkers (goede balans tussen zakelijk en prive), wat mag de organisatie dan terugzien in de wijze waarop medewerkers hun werk doen. Het stimuleren van de eigen kracht van medewerkers (waar ben je goed in), geeft een werkomgeving een mogelijkheid om medewerkers aan te spreken op die kracht.
De aanzet is gegeven om van alle individuele verhalen een, nieuw, gezamenlijk verhaal te maken waarin het maken van de volgende stap (uit de pioniersfase en richting beheersen en optimaliseren) niet meer gepaard gaat met gevoelens van verlies. Immers, dat wat goed gaat, hoeft niet veranderd te worden, het moet eerder beter ondersteund worden.
Dit zegt opdrachtgever drs. Wilma van der Schreer over mijn werk bij Erasmus CMDz:
"Dank voor het uitgebreide verslag. Ik heb geen grote aanpassingen gedaan, prima weergave van het besprokene.